Condiciones generales de venta
Condiciones generales, de compra y de entrega
El propietario de la tienda online Scandialco.com (en adelante, la Tienda Online) es Herkut24 OÜ (código de registro 16547551) con domicilio en el condado de Harju, Tallin, Haabersti, Rangu 10, 13522 (en adelante, la Tienda Online o el Vendedor).
Validez del contrato de venta, mercancías e información sobre precios. Los términos y condiciones de venta se aplican a la compra de productos en la Tienda Online. Los precios de los productos vendidos en la Tienda Online se indican con los productos.
Al precio se añaden los gastos de envío.
La información sobre los productos se facilita en la Tienda Online directamente junto a los productos.
El comprador paga los productos con tarjeta bancaria o a través de un enlace bancario en el sitio web. El coste de la mercancía se calcula y se efectúa en euros.
Realizar un pedido
Para realizar un pedido, es necesario añadir los productos deseados a la cesta de la compra. Si el comprador procede desde la cesta de la compra, confirma su aceptación de las condiciones generales, de compra y de entrega.
A continuación, el comprador será redirigido a la página de solicitud de información, donde el comprador introduce su dirección y datos de contacto, después el comprador obtendrá una visión general de los datos introducidos donde también podrá corregir los datos. Si todo es correcto, el comprador será redirigido a la página de finalización del pedido, donde se le presentarán todos los métodos de pago posibles y la opción de introducir la dirección de facturación. Por último, el comprador completa el pedido y es enviado de vuelta al vendedor.
Para realizar un pedido, debe rellenar los campos obligatorios. A continuación, aparece en pantalla el importe del pago, que puede abonarse mediante transferencia bancaria: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Bank, Pocopay, Liisi ID y Finora Capital o mediante tarjeta de crédito: Visa y Mastercard
El contrato entra en vigor a partir de la fecha de recepción del importe debido en la cuenta bancaria de la Tienda Online.
Si la mercancía pedida no puede ser entregada debido a la caducidad de la misma o por cualquier otra razón, el comprador será notificado lo antes posible y el importe pagado (incluidos los gastos de envío) será reembolsado inmediatamente, pero a más tardar 14 días después de la notificación.
La tienda online tiene derecho a rescindir el contrato de venta y a exigir la devolución de la mercancía al comprador si el precio de la mercancía en la tienda online se indica muy por debajo del precio de mercado de la mercancía debido a un error.
Derechos y obligaciones de Herkut24 OÜ
Prestar los servicios de conformidad con la legislación, las condiciones generales y las especificaciones de los servicios. Modificar los términos y condiciones de los servicios y las listas de precios publicando información en el sitio web.
Eximir de responsabilidad a Herkut24 OÜ en caso de daño o pérdida del envío o de cualquier parte del mismo después de la entrega del paquete al mensajero. Añadir una tarifa de entrega al pedido. Herkut24 OÜ no se hace responsable del pedido si la dirección o el número de teléfono facilitados son incorrectos o no existen; si el destinatario ya no vive en esa dirección; si el número de teléfono ha cambiado, el pedido no puede realizarse.
Entrega:
La mercancía se entrega a través de DPD, Venipak, y el comprador selecciona su dirección al realizar la compra, a través de la cual se le entregará el paquete en su domicilio.
La entrega se realiza dentro de Europa. El paquete se envía mediante el servicio de mensajería DPD o Venipak. Según las condiciones de servicio del servicio de mensajería, el paquete se entregará al destinatario contra firma sobre la base de un documento de identidad (pasaporte, permiso de conducir, documento de identidad).
Los gastos de envío corren a cargo del comprador, y la información sobre el precio correspondiente se muestra en la opción de envío, a menos que la entrega sea gratuita para el comprador de acuerdo con estos términos y condiciones.
Aunque el Vendedor hará todo lo posible para que la mercancía llegue al comprador en un plazo de 5 a 7 días desde la entrada en vigor del contrato de compraventa, debe tenerse en cuenta que los envíos dentro de Europa pueden tardar entre 7 y 14 días naturales desde la entrada en vigor del contrato de compraventa en llegar al destino especificado por el comprador.
Derecho de desistimiento del consumidor
De conformidad con la Ley de Obligaciones, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los productos adquiridos en la Tienda Online, ya que se trata de bienes que se estropean o caducan rápidamente y no pueden ser revendidos por la Tienda Online.
Derecho de reclamación
En caso de que la Tienda Online incumpla sus obligaciones, el comprador tiene derecho a utilizar los recursos previstos en la Ley de Obligaciones, incluido el derecho a exigir el cumplimiento de la obligación a la Tienda Online, a negarse a cumplir la obligación debida, a exigir una indemnización por daños y perjuicios, una reducción del precio, intereses de demora en caso de retraso en el cumplimiento de la obligación financiera o a rescindir el contrato.
El comprador puede presentar una reclamación por correo electrónico a info@scandialco.com.
La reclamación deberá indicar el nombre y los datos de contacto del comprador, la fecha de presentación de la reclamación, el defecto de los bienes y el contenido de la reclamación, y deberá ir acompañada de la prueba de compra.
La Tienda Online responderá a la reclamación presentada por el consumidor por escrito o en un formato que pueda reproducirse por escrito en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la reclamación.
Si los bienes adquiridos en la Tienda Online presentan defectos de los que la Tienda Online es responsable, la Tienda Online sustituirá los bienes defectuosos.
En caso de que no sea posible sustituir los bienes, la Tienda Online reembolsará al comprador todos los gastos pagados por éste en relación con el contrato de compraventa.
El Vendedor no será responsable de ningún daño ni de ninguna otra consecuencia, incluido el retraso en la entrega, derivados de la información incorrecta facilitada por el comprador al cumplimentar el pedido si ello se debe a circunstancias ajenas a la voluntad del Vendedor.
El Vendedor no será responsable de los defectos que surjan después de la entrega de los bienes al comprador, ni de los daños causados por un uso inadecuado de los bienes.
Marketing directo y tratamiento de datos personales
Los datos personales del Cliente revelados durante el proceso de realización de un pedido en la Tienda Online y durante la compra serán tratados como información confidencial. La Tienda Online utiliza los datos personales facilitados por el comprador (incluyendo nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, datos bancarios) únicamente para procesar el pedido y enviar la mercancía al comprador. La Tienda Online transfiere datos personales a empresas que prestan servicios de transporte para entregar las mercancías.
Los datos personales confiados a Herkut24 OÜ se tratarán de forma confidencial y sólo se utilizarán para los fines indicados en el momento de la recogida.
Herkut24 OÜ no divulga los datos personales del cliente a terceros sin el permiso del cliente.
Herkut24 OÜ es el responsable del tratamiento de los datos personales, y los datos personales necesarios para la ejecución de los pagos se transfieren al procesador autorizado Montonio OÜ.
La tienda online enviará boletines informativos y ofertas a la dirección de correo electrónico del comprador sólo si éste ha expresado su deseo de recibirlos introduciendo su dirección de correo electrónico en el sitio web e indicando su deseo de recibir notificaciones por correo directo.
Los compradores pueden optar por no recibir ofertas y boletines por correo electrónico en cualquier momento notificándolo al Vendedor por correo electrónico o siguiendo las instrucciones del correo electrónico que contiene las ofertas.
Resolución de litigios:
Si el comprador tiene alguna queja sobre la Tienda Online, deberá enviarla por correo electrónico a info@scandialco.com.
Si el comprador y la Tienda Online no consiguen resolver la disputa mediante un acuerdo, el comprador puede dirigirse al Comité de Disputas del Consumidor de la Junta de Protección del Consumidor (https://ttja.ee/en/consumer-disputes-committee) o directamente a los tribunales.
El examen de la reclamación por la Comisión de litigios en materia de consumo es gratuito.
Además, la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Unión Europea, disponible en http://ec.europa.eu/odr, puede utilizarse para resolver reclamaciones contra minoristas electrónicos.
